{"id":620832,"date":"2019-03-23T00:34:57","date_gmt":"2019-03-23T00:34:57","guid":{"rendered":""},"modified":"2019-03-23T00:52:51","modified_gmt":"2019-03-23T00:52:51","slug":"industria-2019-03-22-shell-inaugura-el-primer-retail-learning-academy-de-la-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quesignificamx.com\/energy21\/industria-2019-03-22-shell-inaugura-el-primer-retail-learning-academy-de-la-en-mexico\/","title":{"rendered":"Shell inaugura el primer Retail Learning Academy de LA en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"
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Este viernes fue inaugurado en el Estado de M\u00e9xico el primer Centro de Entrenamiento de Retail de Shell<\/a> o Shell Retail Learning Academy de Latinoam\u00e9rica. Se trata de un centro de capacitaci\u00f3n y aprendizaje para Especialistas de Servicio que representan la marca en territorio mexiquense y la Ciudad de M\u00e9xico. <\/b>Los futuros especialistas ser\u00e1n capacitados en seguridad, atenci\u00f3n al cliente, manejo del producto, conocimiento general de motores, mantenimiento, as\u00ed como en cuidado e higiene de alimentos en las tiendas de conveniencia.  <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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Murray R. Fonseca, director de Downstream de Shell M\u00e9xico<\/a>, se\u00f1al\u00f3 que \u201ctan s\u00f3lo en M\u00e9xico, Shell invierte m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares al a\u00f1o en entrenamiento de personal<\/span><\/span><\/b> con el fin de asegurar que el servicio y el producto en cada una de nuestras estaciones sea de la m\u00e1s alta calidad\u201d.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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\u201cShell Retail Learning Academy cuenta con simuladores de estaciones de carga de combustible y de tiendas de conveniencia, que permiten a los especialistas estar preparados para el buen manejo del producto y dar la mejor atenci\u00f3n al cliente. <\/b>Al estar ubicado dentro de una estaci\u00f3n de servicio de Shell, el centro de capacitaci\u00f3n permite que el aprendizaje se ponga en pr\u00e1ctica inmediatamente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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\u201cHemos decidido abrir el primer Centro de Entrenamiento de Retail en M\u00e9xico como muestra de nuestro compromiso con nuestros especialistas,<\/span><\/span><\/b> quienes son los embajadores de nuestra marca, para continuar invirtiendo en el excelente servicio especializado que le ofrecemos a los clientes que visitan nuestras estaciones, ya sea para cargar combustible, <\/b>lubricantes o comprar alg\u00fan art\u00edculo en nuestras tiendas de conveniencia\u201d, agreg\u00f3 Fonseca.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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Shell tiene m\u00e1s de 60 a\u00f1os de presencia en M\u00e9xico y m\u00e1s de 100 en el mundo. Actualmente, cuenta con cerca de 44,000 estaciones de servicio en casi 80 pa\u00edses,<\/span><\/span><\/b> lo que la posiciona como el minorista de combustibles m\u00e1s grande del mundo, con m\u00e1s puntos de venta al p\u00fablico que casi cualquier cadena de comida r\u00e1pida o caf\u00e9 en el mundo. Desde 2017, ha abierto cerca de 200 estaciones de servicio en M\u00e9xico,<\/b> en las que actualmente colaboran 5,000 especialistas de servicio.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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\u201cEn Shell, cada cliente es nuestro invitado, por lo que nuestros especialistas nos ayudan a garantizar que nuestros clientes vivan la mejor experiencia de servicio posible.<\/b> Seguiremos invirtiendo en el capital humano para mejorar la experiencia de todos los que visiten nuestras estaciones\u201d, expuso Murray Fonseca. <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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En la inauguraci\u00f3n tambi\u00e9n estuvo presente Sergio P\u00e9rez, director de Marketing de Shell M\u00e9xico.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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